FAQ compte client

1. Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non. Il est possible de passer commande en tant qu’invité.
Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos informations et accéder plus rapidement à vos prochains achats.

2. Comment créer un compte sur shopviolette.fr ?

Cliquez sur l’icône Compte en haut du site, puis sélectionnez Créer un compte.
Renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe pour finaliser votre inscription.

3. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe en toute sécurité.

4. Comment accéder à mon compte client ?

Cliquez sur l’icône Compte en haut du site et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

5. Que puis-je gérer depuis mon compte client ?

Depuis votre espace personnel, vous pouvez :

• consulter l’historique de vos commandes

• suivre l’état de vos livraisons

• gérer vos adresses de livraison et de facturation

• mettre à jour vos informations personnelles

6. Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Informations du compte pour mettre à jour vos données.

7. Puis-je modifier ou annuler une commande depuis mon compte ?

Non. Une fois la commande validée, elle ne peut pas être modifiée directement depuis votre compte.
Pour toute demande urgente, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais.

8. Comment supprimer mon compte client ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, merci de nous contacter par e-mail.
Votre demande sera traitée conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

9. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à notre politique de confidentialitéet à la réglementation en vigueur.

10. Comment contacter le service client pour une question liée à mon compte ?

Pour toute question concernant votre compte client, vous pouvez nous contacter :

• via le formulaire de contact du site

• ou par e-mail à hello@shopviolette.fr